POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria.

Si recibes un producto con algún inconveniente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto:

• dañado;
• defectuoso;
• diferente al solicitado;
• o con piezas faltantes;

deberás comunicarte con nosotros y proporcionar fotografías o videos que permitan verificar el problema.

Una vez analizado el caso, podremos ofrecer, según corresponda, reemplazo del producto, reposición de la pieza afectada, devolución o reembolso.

Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Después de este período, las solicitudes estarán sujetas a evaluación.

Condiciones del producto

Para devoluciones que no estén relacionadas con defectos, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas, sin señales de uso indebido y, cuando sea posible, con sus accesorios y embalaje original.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, nuestro equipo informará al cliente sobre el procedimiento disponible según el método utilizado en la compra.

En pedidos pagados contra entrega, podremos solicitar los datos necesarios para efectuar el reembolso por un medio disponible.